Le risposte alle domande più frequenti sui prodotti Agplex, sugli articoli personalizzati, sui pagamenti e sulle spedizioni.
Se non trovi l’informazione che cerchi, contattaci e, per verificare la compatibilità di un prodotto, allega alcune fotografie e le misure principali.
Consulta le misure riportate nella scheda prodotto e confrontale con lo spazio disponibile. Se hai dubbi, inviaci il link del prodotto, alcune fotografie del punto di installazione e le misure principali. Ti aiuteremo a scegliere la soluzione più adatta.
Le dimensioni sono indicate nella descrizione e nelle immagini della scheda prodotto. Ti consigliamo di controllare attentamente anche gli ingombri necessari per l’installazione e l’utilizzo.
Sì. Agplex è un’azienda italiana con sede e laboratorio a Marsala. Progettiamo, lavoriamo e controlliamo direttamente i nostri prodotti, utilizzando materiali selezionati e tecnologie professionali.
Agplex vende principalmente online. Questa scelta ci permette di gestire direttamente la produzione e offrire prodotti realizzati e controllati nel nostro laboratorio.
La misura deve essere scelta considerando lo spessore complessivo del punto sul quale verrà agganciata la mensola.
Le versioni disponibili possono comprendere:
Se sopra il vetro è presente un profilo o una barra metallica, devi misurare lo spessore complessivo di quella parte, non soltanto lo spessore del vetro.
Se la mensola viene agganciata direttamente al vetro, misura lo spessore del vetro. Se nel punto di installazione è presente una barra o un profilo superiore, misura lo spessore complessivo del profilo.
Sì, questa versione è progettata anche per i box doccia costituiti dal solo vetro. Prima dell’acquisto verifica comunque che nel punto di aggancio non siano presenti profili, guarnizioni o altri elementi che aumentino lo spessore complessivo.
Generalmente sì, se è presente un pannello fisso sul quale agganciare il prodotto. Occorre verificare lo spessore del vetro, l’eventuale presenza di una barra superiore e lo spazio disponibile.
Dipende dalla posizione scelta e dagli ingombri della porta. Prima dell’acquisto verifica che il prodotto e il gancio non ostacolino l’apertura o lo scorrimento. In caso di dubbio, inviaci alcune fotografie del box doccia.
Per poterti consigliare correttamente abbiamo bisogno di:
Possiamo valutare la realizzazione di un gancio o di un prodotto personalizzato. Inviaci fotografie e misure attraverso la pagina dedicata alla progettazione su misura.
Quando previsto, il biadesivo viene fornito già applicato. Sarà sufficiente rimuovere la pellicola protettiva e posizionare il prodotto sulla superficie.
La superficie deve essere liscia, pulita, asciutta e priva di polvere, grasso o residui di detergenti. Prima dell’applicazione pulisci accuratamente la piastrella e lasciala asciugare completamente.
Evita detergenti contenenti siliconi o sostanze che potrebbero ridurre l’adesione, come alcuni sgrassatori.
Dopo l’applicazione consigliamo di attendere almeno 24 ore prima di utilizzare o caricare l’accessorio, in modo che il biadesivo raggiunga una presa adeguata.
L’adesione è migliore su superfici lisce, compatte e non porose, come molte piastrelle lucide. Superfici ruvide, irregolari, porose o trattate talvolta possono ridurre la tenuta.
Se hai dubbi, inviaci una fotografia della superficie prima dell’acquisto.
Puoi scaldare gradualmente la zona con un asciugacapelli per ammorbidire il biadesivo e procedere lentamente alla rimozione. Non forzare il prodotto e non utilizzare utensili che possano graffiare la piastrella o il plexiglass.
In molti casi possiamo fornire un biadesivo sostitutivo. Contattaci indicando il prodotto acquistato e, se disponibile, il numero dell’ordine.
Utilizza un panno morbido in microfibra, acqua tiepida e una piccola quantità di detergente neutro. Asciuga senza strofinare con materiali ruvidi.
Non utilizzare spugne abrasive, polveri detergenti, solventi, acetone, ammoniaca o prodotti aggressivi. Evita anche l’alcol direttamente sul plexiglass, perché potrebbe opacizzare o danneggiare il materiale.
La portata dipende dal modello, dal tipo di installazione e dalle dimensioni. Consulta la scheda del prodotto oppure contattaci prima dell’acquisto se devi sostenere un peso particolare.
Sì. Possiamo valutare modifiche a prodotti esistenti oppure la realizzazione di nuovi articoli in base alle tue esigenze.
Per effettuare una valutazione accurata, inviaci:
Sì. Puoi allegare un disegno quotato, uno schizzo oppure un file tecnico. Se non disponi di un progetto completo, possiamo partire anche da fotografie e misure chiare.
La disponibilità dipende dal materiale, dallo spessore necessario e dal tipo di lavorazione. Alcuni colori o finiture sono disponibili solamente in determinati spessori o richiedono l’acquisto di una lastra completa.
Ti proporremo la soluzione più adatta dal punto di vista estetico, tecnico ed economico.
Possiamo valutare sia pezzi singoli sia piccole e grandi produzioni. La fattibilità e il costo dipendono dalla complessità del progetto, dal materiale e dalle lavorazioni necessarie.
Sì. Realizziamo articoli, espositori, targhe, componenti e lavorazioni personalizzate anche per aziende, negozi e professionisti. Possiamo valutare prototipi, campionature e produzioni in quantità.
Possiamo valutare stampa, incisione o applicazione di elementi grafici in base al materiale e al risultato richiesto. Per il preventivo è utile inviare il logo in buona qualità o in formato vettoriale.
I tempi dipendono dal progetto, dalla disponibilità del materiale e dal numero di pezzi. Dopo aver esaminato la richiesta ti comunicheremo fattibilità, costo e tempi indicativi prima dell’avvio della lavorazione.
I prodotti realizzati o modificati su richiesta seguono condizioni differenti rispetto agli articoli standard. Prima di confermare il progetto ti invitiamo a controllare attentamente misure, caratteristiche e indicazioni riportate nel preventivo.
Consulta la pagina “Annullamenti e rimborsi” oppure contattaci prima dell’ordine per conoscere le condizioni applicabili al tuo progetto.
Puoi scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante la procedura d’acquisto, tra cui pagamento elettronico, bonifico bancario e contrassegno.
Dopo aver concluso l’ordine riceverai le coordinate necessarie per effettuare il pagamento. L’ordine viene lavorato dopo la verifica dell’accredito sul nostro conto.
I tempi bancari possono quindi posticipare l’avvio della preparazione rispetto a un pagamento elettronico immediato.
Con il contrassegno paghi direttamente al corriere al momento della consegna. Questo metodo prevede un supplemento di 7 euro applicato dal servizio di trasporto.
I pagamenti elettronici vengono gestiti attraverso sistemi specializzati. Agplex non conserva i dati completi della carta utilizzata per il pagamento.
Per maggiori informazioni consulta la pagina Pagamenti sicuri.
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine. Se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate, verificheremo la possibilità di correggere l’indirizzo, modificare un articolo o aggiungere altri prodotti.
Sì. Inserisci correttamente i dati di fatturazione richiesti durante l’ordine. In caso di necessità particolari, contattaci prima di completare l’acquisto.
Per ordini di più pezzi o forniture aziendali possiamo valutare condizioni dedicate. Inviaci il link del prodotto, la quantità richiesta e gli eventuali tempi di consegna.
Gli articoli disponibili vengono normalmente preparati rapidamente. Gli ordini ricevuti entro le ore 13:00 possono essere affidati al corriere nella stessa giornata lavorativa; in alternativa vengono generalmente affidati il giorno lavorativo successivo.
Prodotti personalizzati, grandi quantità e articoli da produrre possono richiedere tempi aggiuntivi.
La consegna avviene generalmente in circa 3–4 giorni lavorativi dalla partenza, salvo località disagiate, isole, festività o ritardi indipendenti da Agplex.
Quando l’ordine viene affidato al corriere riceverai il codice o il collegamento per il tracciamento della spedizione.
Il tracking può richiedere alcune ore prima di diventare attivo. Se non viene aggiornato entro il giorno lavorativo successivo, contattaci indicando il numero dell’ordine.
Puoi inserire eventuali indicazioni nelle note dell’ordine. Non possiamo garantire che il corriere possa rispettare richieste relative a orari precisi, ma le informazioni utili verranno trasmesse quando possibile.
Possiamo spedire in diversi Paesi. Disponibilità, tempi e costi dipendono dalla destinazione e dalle dimensioni del pacco. Se il sistema non propone una modalità di spedizione per il tuo indirizzo, contattaci prima dell’acquisto.
Contattaci immediatamente indicando il numero dell’ordine e l’indirizzo corretto. Se la spedizione non è ancora partita, proveremo a modificarlo prima dell’affidamento al corriere.
Contattaci indicando il numero dell’ordine, il prodotto che desideri restituire e il motivo della richiesta. Ti comunicheremo la procedura e organizzeremo il rientro del prodotto.
Per i resi ordinari è previsto un contributo di € 5,00 per le spese di restituzione, che verrà detratto dall’importo da rimborsare.
Consulta anche la pagina Annullamenti e rimborsi per conoscere tutte le condizioni e le tempistiche applicabili.
Sì. Contattaci prima di effettuare qualsiasi spedizione: verificheremo la richiesta e ti indicheremo come restituire il prodotto e acquistare la misura corretta. Per il rientro è previsto un contributo di € 5,00.
Fotografa il pacco, l’imballaggio interno e il prodotto danneggiato. Inviaci le immagini insieme al numero dell’ordine appena possibile, così potremo verificare quanto accaduto e proporti la soluzione più adatta.
Controlla attentamente tutto l’imballaggio e contattaci indicando il numero dell’ordine e l’articolo mancante. Verificheremo la preparazione della spedizione e ti risponderemo rapidamente.
Il rimborso viene gestito dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, secondo le condizioni indicate nella pagina Annullamenti e rimborsi.
Non hai trovato la risposta che cercavi? Scrivici descrivendo la tua richiesta. Per domande sulla compatibilità o su un progetto personalizzato, allega fotografie, misure e il link del prodotto che stai valutando.